Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador é a PANDORA INFORMATICA E TECNOLOGIA LTDA (Pandora Internet), CNPJ 09.633.672/0001-09, com sede na Rua Paulo Rezer, 1092, Centro, Porto dos Gaúchos/MT, CEP 78560-000. Contato para assuntos de privacidade: atendimento@pandorainternet.net.
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço (para verificação de cobertura e instalação).
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo e de cookies, páginas visitadas, origem do acesso (parâmetros UTM) e interações no site.
- Dados de contratação: informações necessárias para a prestação do serviço de internet e suporte.
Não solicitamos dados sensíveis nem dados de pagamento por este site. Dados de pagamento, quando aplicável, são tratados no momento da contratação pelos canais oficiais.
3. Como coletamos
Coletamos dados que você fornece (formulários do site, conversa no WhatsApp, cadastro de newsletter) e dados coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares, incluindo o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e ferramentas de analytics, para medir e otimizar campanhas e a experiência do site.
4. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Responder ao seu contato e confirmar a cobertura no seu endereço;
- Viabilizar a contratação, instalação, faturamento e suporte do serviço;
- Enviar ofertas, novidades e comunicações de marketing (quando você consente);
- Medir e melhorar nossas campanhas e o desempenho do site;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança; cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (atendimento e contratação);
- Consentimento (marketing e cookies não essenciais);
- Legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço e do site);
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (inclusive normas da Anatel).
6. Com quem compartilhamos
Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros que nos ajudam a operar, sempre no necessário e com salvaguardas:
- Plataformas de publicidade e medição (Meta/Facebook e ferramentas de analytics), via pixel/cookies;
- Plataforma de atendimento/CRM que recebe e organiza seus contatos comerciais;
- Parceiros de conteúdo (PlayHub e apps de streaming) para liberar os serviços inclusos no plano;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem competente.
7. Cookies e pixel
Usamos cookies essenciais (funcionamento do site) e cookies de medição/marketing (Meta Pixel e analytics). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem ser afetados.
8. Transferência internacional
Alguns parceiros (como Meta e provedores de analytics) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que o tratamento atenda à LGPD e conte com salvaguardas adequadas.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para atendimento@pandorainternet.net.
10. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias; depois disso, são eliminados ou anonimizados.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.
12. Encarregado (DPO) e canal de privacidade
Para tratar de assuntos de proteção de dados e exercer seus direitos, fale com nosso canal de privacidade: atendimento@pandorainternet.net.
13. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.
Dúvidas? Fale com a gente: atendimento@pandorainternet.net · WhatsApp (66) 98431-2585.